سیاست حفظحریم خصوصی

همرا متعهد به محافظت از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی شماست

آخرین به‌روزرسانی: قوس ۱۴۰۴

این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، به اشتراک گذاشتن و محافظت از اطلاعات شخصی شما توسط همرا را توضیح می‌دهد. با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط این سیاست موافقت می‌کنید.

جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعاتی که از شما جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات شخصی

  • نام و تخلص
  • شماره تلفن
  • آدرس ایمیل
  • تاریخ تولد
  • عکس پروفایل

اطلاعات مکانی

  • موقعیت مکانی فعلی
  • مبدأ و مقصد سفر
  • آدرس‌های ذخیره شده
  • سوابق مکان‌ها

اطلاعات معاملات

  • سوابق سفارشات
  • روش‌های پرداخت
  • رسیدها و فاکتورها
  • امتیازات و نظرات

اطلاعات دستگاه

  • نوع دستگاه
  • سیستم عامل
  • آدرس IP
  • شماره شناسایی یکتا

استفاده از اطلاعات

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

ارائه خدمات

استفاده از اطلاعات برای ارائه بهتر خدمات به شما

اطلاع‌رسانی

ارسال اعلان‌ها و پیام‌های مرتبط با سفارشات

بهبود خدمات

تحلیل دیتاها برای بهبود کیفیت خدمات

امنیت

جلوگیری از کلاهبرداری و حفظ امنیت پلتفرم

حقوق کاربران

شما نسبت به اطلاعات خود چه حقوقی دارید

حق دسترسی

مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره شده

حق تصحیح

ویرایش و به‌روزرسانی اطلاعات نادرست

حق حذف

درخواست حذف اطلاعات شخصی

حق انتقال

دریافت نسخه‌ای از اطلاعات خود

حق اعتراض

اعتراض به استفاده از اطلاعات

حق محدودیت

محدود کردن استفاده از اطلاعات

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید

تماس با پشتیبانی

اقدامات امنیتی

چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم

رمزگذاری دیتاهای حساس

تأیید هویت دو مرحله‌ای

ذخیره امن در سرورهای محافظت شده

دسترسی محدود به اطلاعات

نظارت مستمر بر امنیت

به‌روزرسانی منظم سیستم‌های امنیتی

سیاست کوکی‌ها

نحوه استفاده از کوکی‌ها در وب‌سایت همرا

کوکی‌های ضروری

ضروری

برای عملکرد اصلی وب‌سایت لازم هستند

کوکی‌های عملکردی

برای بهبود تجربه کاربری

کوکی‌های تحلیلی

برای تحلیل رفتار کاربران

کوکی‌های تبلیغاتی

برای نمایش تبلیغات مرتبط

به اشتراک گذاشتن اطلاعات

همرا اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد زیر:

  • با رضایت صریح شما
  • برای ارائه خدمات درخواستی (مثل اشتراک موقعیت با راننده)
  • با شرکای تجاری مورد اعتماد (با قرارداد رازداری)
  • در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع قانونی
  • برای حفاظت از حقوق و امنیت کاربران

مدت نگهداری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است یا برای ارائه خدمات لازم است، نگهداری می‌کنیم. در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات شما پس از ۳۰ روز کاملاً حذف خواهد شد، مگر اینکه قوانین ما را ملزم به نگهداری آن کنند.

توجه: برخی اطلاعات ممکن است برای اهداف قانونی، مالیاتی یا حسابداری برای مدت طولانی‌تری نگهداری شوند.

حریم خصوصی کودکان

خدمات همرا برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما عمداً اطلاعات شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعات کودکی را بدون رضایت والدین جمع‌آوری کرده‌ایم، فوراً آن را حذف خواهیم کرد.

تغییرات در سیاست

همرا ممکن است هر از گاهی این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. در صورت ایجاد تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا اعلان در اپلیکیشن به شما اطلاع خواهیم داد. توصیه می‌کنیم این صفحه را به طور منظم بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.

سوالات یا نگرانی‌ها؟

برای هر گونه سوال درباره حریم خصوصی با ما تماس بگیرید

اطلاعات شما در امان است

همرا متعهد به محافظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شماست

بیشتر درباره امنیت